Si estás en la situación de comprar o vender una vivienda y has decidido hacerlo mediante una agencia inmobiliaria, merece la pena hacer una buena selección, ya que de contratar a unas o a otras, puede ir mucha diferencia.
Al seleccionar la agencia, lo primero que se suele fijar la gente, es los honorarios que cobran, y eso es lo último que hay que mirar, si vamos a hacernos una operación de la vista por ejemplo, lo normal es que primero investiguemos quien nos da más posibilidades de éxito y garantías y luego miremos el coste, pues para la compra o venta, lo mismo es.
1.- Investiga lo primero de todo en Internet. Internet es hoy día la mayor herramienta de venta de cualquier empresa, si una inmobiliaria no está bien posicionada en Internet, No existe para el público, fíjate en los siguientes aspectos:
- Que tenga presencia en los portales más relevantes. Si no se anuncian por lo menos en los dos portales más importantes (idealista.com y fotocasa.es) no tienen presencia en Internet. Si se anuncian en más, mejor, más clientes podrán tener para tú producto.
- Que tenga una web de fácil manejo y explique bien todo su producto. Es habitual ver webs de inmobiliarias donde es imposible encontrar el producto que tienen, la web de una empresa es su imagen, si no la cuidan… malo.
- Que tenga presencia en Redes Sociales, estamos en el siglo XXI y las RRSS son el presente, el que no este en estos medios, no está actualizado en el mercado.
- Que tenga actualizado su producto, una empresa con un producto desactualizado indica que no presta atención a sus clientes, y difícilmente va a trabajar bien tu inmueble.
2.- Visita sus oficinas:
- Las oficinas de una empresa, son su cara visible, una buena imagen dará confianza a los clientes. Si una empresa está localizada en una buena ubicación, ves al entrar que tiene muchos comerciales, que hay movimiento de clientes, etc… eso te dará cierta garantía para confiar en ellos.
- Que tengan un trato agradable y sobre todo profesional contigo. Si la atención que recibes en la visita es mala, no merece la pena que confies en ellos, el trato tiene que ser cordial y profesional, no servicial, de nada sirve que te pongan todo del color de rosa, si luego no se corresponde con la realidad, una cosa es dar un trato cordial y otra cosa es decirle al cliente todo lo que quiere oir con independencia de que se le esté diciendo la verdad o no. Siempre hay que decir la verdad, aunque no sea lo que el cliente quiere escuchar.
- Que tomen datos de lo que buscas o lo que quieres vender, y que te pidan documentación para poder hacer bien su trabajo. Si una agencia no te pide documentación, no está haciendo bien su trabajo, por ley tienen la obligación de tener cierta documentación que les tiene que proporcionar el propietario.
3.- Compara honorarios y medios de cada empresa, una vez que has seleccionado a las empresas que más te han gustado, compara sus honorarios y sus medios, no es lo mismo una empresa pequeña que tiene una oficina pequeña con pocos comerciales y que su gasto en publicidad es reducido, con una empresa de mayor tamaño, con oficinas mejor posicionadas, más comerciales y más presencia en publicidad. Lo más seguro es que los honorarios de esta última sean mayores, pero también serán mayores las probabilidades de éxito y eso puede hacer que al final sean mucho más baratos si tenemos en cuenta el coste de mantener la vivienda (comunidades, gastos de luz, mantenimiento, impuestos de basuras, ibis, etc…)
4.- Que hagan un seguimiento correcto de tú situación:
- Si está buscando inmueble, que no te llamen para cosas que nada tienen que ver con lo que buscas.
- Que hagan un seguimiento correcto semanal con los inmuebles que pueden encajar en lo que buscas.
- Que se interesen por las necesidades tuyas como comprador, si necesitas financiación, que te ayuden con la búsqueda.
- Si estás vendiendo tú inmueble, que te llamen cada 7-10 días para informarte de las visitas, los comentarios de los clientes, las ofertas nuevas de pisos en la zona, etc… Esto no quiere decir que te aburran con que tienes que bajar el precio continuamente, las agencias que utilizan esas tácticas, demuestran no ser profesionales y no haber informado bien al cliente desde el principio.